A GC Gescon é uma empresa que possui liderança no nicho de administração dos condomínios de alto padrão da Riviera de São Lourenço. Nesta fase de sucesso, compreender as necessidades dos clientes, assim como as melhorias na entrega dos serviços é uma forma aumentar o nível de satisfação e o grau de relacionamento com clientes.

Ações:

• Pesquisa de satisfação Online: Com a missão de identificar melhorias nos diversos serviços entregues, ciclo de vida do relacionamento com os clientes e, como objetivo secundário, mediu a atuação da concorrência e suas campanhas para conquista de clientes. O pós-pesquisa contou com a apresentação do diagnóstico e a recomendação na melhoria de processos internos e do relacionamento com os clientes.

Objetivos:

• Medir o nível de satisfação e o grau de relacionamento com os clientes
• Melhorar o serviço e gerar maior valor agregado
• Prevenir e conhecer a ação da concorrência no nicho de mercado: Condomínios da Riviera de São Lourenço